Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si es usted consumidor en la UE/el EEE, el Reino Unido o Suiza, dispone del siguiente derecho legal de desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha encargado varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, correo electrónico: team@notresucces.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o nuestro formulario de desistimiento en línea, aunque su uso no es obligatorio. Si utiliza el formulario en línea, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Escriba a team@notresucces.com para obtener la dirección de devolución y las instrucciones.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes (por ejemplo, probarse una prenda como lo haría en una tienda).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, team@notresucces.com

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Política de devoluciones

En Notre Succès queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Además de tu derecho legal de desistimiento, aceptamos con gusto devoluciones en las siguientes condiciones. Esto no limita tus derechos legales.

1. Plazo de devolución:
   Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Devuelve los artículos sin usar (probártelos no es problema), en el estado en que los recibiste y, de ser posible, en su empaque original.
   
2. Cómo devolver:
   Para iniciar una devolución, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a team@notresucces.com indicando tu número de pedido, o utiliza nuestro formulario de desistimiento en línea. Indicar un motivo nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio. Te enviaremos las instrucciones para devolvernos el artículo.
   
3. Envío de la devolución:
   El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Asegúrate de embalar bien el artículo y de enviarlo mediante un servicio de envío con seguimiento.
   
4. Reembolso:
   Cuando recibamos el artículo devuelto, te lo confirmaremos por correo electrónico y te reembolsaremos con tu método de pago original en un plazo de 14 días desde tu desistimiento (podemos esperar a que el artículo haya llegado o a que demuestres que lo has enviado).
   
5. Cambios:
   Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en team@notresucces.com
   
6. Dirección de devolución:
   Escribe a team@notresucces.com para obtener la dirección de devolución.