Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU/EØS, Det Forenede Kongerige eller Schweiz, har du følgende lovbestemte fortrydelsesret.

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart bortset fra transportøren, som du har angivet, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres hver for sig, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart bortset fra transportøren, som du har angivet, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, e-mail: team@notresucces.com) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. en e-mail). Du kan anvende standardfortrydelsesformularen nedenfor eller vores online fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Hvis du benytter onlineformularen, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse pr. e-mail.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse vedrørende udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Du skal sende varerne tilbage til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af fristen på 14 dage. Skriv til team@notresucces.com for at få returadressen og instruktioner.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel formindskelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på (f.eks. at prøve et stykke tøj på, som du ville gøre i en butik).

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, team@notresucces.com

• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
• Bestilt den (*) / modtaget den (*):
• Ordrenummer:
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Returpolitik

Hos Notre Succès ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Ud over din lovbestemte fortrydelsesret tager vi gerne imod returneringer på følgende betingelser. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

1. Returperiode:
   Du kan returnere enhver vare inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Returnér venligst varerne ubrugte (det er helt fint at prøve dem), i den stand du modtog dem, helst i den originale emballage.
   
2. Sådan returnerer du:
   For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice på team@notresucces.com med dit ordrenummer eller bruge vores online fortrydelsesformular. En begrundelse hjælper os med at blive bedre, men er ikke påkrævet. Vi sender dig derefter en vejledning i, hvordan du sender varen tilbage til os.
   
3. Returfragt:
   Kunden betaler selv for returfragten. Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret og sendes med en fragtservice med sporing.
   
4. Refusion:
   Når vi har modtaget den returnerede vare, bekræfter vi det pr. e-mail og refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter din fortrydelse (vi kan vente, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret, at du har sendt den).
   
5. Ombytning:
   Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til den samme vare, så kontakt os på team@notresucces.com
   
6. Returadresse:
   Skriv til team@notresucces.com for at få returadressen.