Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als u consument bent in de EU/EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, hebt u het volgende wettelijke herroepingsrecht.

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. Hebt u in één bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, e-mail: team@notresucces.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping of van ons online herroepingsformulier, maar bent hiertoe niet verplicht. Als u gebruikmaakt van het online formulier, zullen wij u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping toezenden.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zult u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt medegedeeld dat u de overeenkomst herroept, aan ons terugzenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Stuur een e-mail naar team@notresucces.com voor het retouradres en de instructies.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen (bijvoorbeeld een kledingstuk passen zoals u dat in een winkel zou doen).

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, team@notresucces.com

• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Bestelnummer:
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retourbeleid

Bij Notre Succès willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Naast je wettelijke herroepingsrecht nemen we retouren graag aan onder de volgende voorwaarden. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

1. Retourtermijn:
   Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Stuur artikelen ongedragen terug (passen mag natuurlijk), in de staat waarin je ze hebt ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking.
   
2. Zo retourneer je:
   Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice via team@notresucces.com met je bestelnummer, of gebruik je ons online herroepingsformulier. Een reden helpt ons om te verbeteren, maar is niet verplicht. Je ontvangt daarna van ons instructies om je artikel terug te sturen.
   
3. Retourzending:
   De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Verpak het artikel goed en verstuur het met een verzendservice met track & trace.
   
4. Terugbetaling:
   Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, bevestigen we dat per e-mail en betalen we je binnen 14 dagen na je herroeping terug via je oorspronkelijke betaalmethode (we kunnen wachten tot het artikel bij ons is aangekomen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden).
   
5. Ruilen:
   We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via team@notresucces.com
   
6. Retouradres:
   Stuur een e-mail naar team@notresucces.com voor het retouradres.