Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE/l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez du droit légal de rétractation suivant.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, courriel : team@notresucces.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous ou notre formulaire de rétractation en ligne, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous utilisez le formulaire en ligne, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par courriel.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Veuillez écrire à team@notresucces.com pour obtenir l'adresse de retour et les instructions.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (par exemple, essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin).

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Notre Succès LLC, 501 Silverside Road, STE 105 No. 5365, Wilmington, DE 19809, United States, team@notresucces.com

• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Politique de retour

Chez Notre Succès, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. En plus de votre droit légal de rétractation, nous acceptons volontiers les retours aux conditions suivantes. Cela ne limite en rien vos droits légaux.

1. Délai de retour :
   Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Merci de retourner les articles non portés (les avoir essayés ne pose aucun problème), dans l'état où vous les avez reçus, idéalement dans leur emballage d'origine.
   
2. Comment effectuer un retour :
   Pour initier un retour, contactez notre service client à team@notresucces.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez notre formulaire de rétractation en ligne. Nous indiquer un motif nous aide à nous améliorer, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous enverrons ensuite les instructions pour nous renvoyer votre article.
   
3. Frais de retour :
   Les frais de retour sont à la charge du client. Veillez à bien protéger l'article dans son emballage et à l'expédier via un service de livraison avec suivi.
   
4. Remboursement :
   Dès réception de l'article retourné, nous vous le confirmerons par courriel et vous rembourserons sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de votre rétractation (nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou que vous nous ayez prouvé son expédition).
   
5. Échanges :
   Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, contactez-nous à team@notresucces.com
   
6. Adresse de retour :
   Veuillez écrire à team@notresucces.com pour obtenir l'adresse de retour.